Пишу для IT компаний кейсы и информ статьи

Про меня

Привет! Меня зовут Миша Кузьмин.

Опубликованные статьи на vc.ru

CRM-маркетинг. Превращаем данные в золото — Маркетинг на vc.ru

Как обойтись без CRM и всё равно блеснуть в обслуживании клиентов — Илья Осипов на vc.ru

Контроль этих показателей взорвёт ваши продажи. Узнайте, на что способна ваша CRM — Илья Осипов на vc.ru

Чему меня научила работа в Tele2 и что не расскажут на курсах по управлению клиентского сервиса. Мой опыт за 10 лет — Личный опыт на vc.ru

Показатели клиентского сервиса, которые взорвут ваше сарафанное радио. Пример из бизнеса со сложными b2c продажами — Маркетинг на vc.ru

Завоевывай или умирай: как оставаться на плаву в мире клиентского внимания. Все про клиентский сервис от А до Я — Илья Осипов на vc.ru

«Позови оператора!!!» Как же бесят эти чат-боты. Ну не работает это, понимаете? Не работает! — Личный опыт на vc.ru

13 шагов к повышению продуктивности продаж на холодном трафике, после двух лет работы на «островке» — Офлайн на vc.ru

ИзиГайд по CRM. У вас воронка или дуршлаг? — Маркетинг на vc.ru

Не даем простым «трудягам» воровать на хлеб и увольняем лентяев. Как мы помогаем бизнесу зарабатывать еще больше — Личный опыт на vc.ru

Воровать — это гадко и мерзко. Как обнаружили воровство на 500 тысяч рублей в месяц в ритейле и как этого избежать — Офлайн на vc.ru

Luckin coffee - самая быстрорастущая сеть кофеен и убийца Starbucks в Китае. От рекламы и технологий до IPO - Еда на vc.ru

История "Sonic Drive in" - франшизы с самым быстрым обслуживанием в фастфуде: от основания до маркетинга - Еда на vc.ru

Как мы запустили бизнес на виджетах (дополнениях) для amoCRM. Наш путь из программистов в предприниматели - Трибуна на vc.ru